loader-test
Новый сервис Яндекс: общение с клиентами становится результативнее

Яндекс сообщил о выпуске сервиса, позволяющего получить максимальную отдачу от почтовых рассылок, электронных писем, смс-рассылки и звонков клиентам. Цель сервиса сводится к определению, какие клиенты нуждаются в дополнительных услугах.

Им будут адресованы предложения от компании. Общение с потенциальными потребителями становится целенаправленным, а клиентов, не нуждающихся в товарах или услугах, не будет раздражать навязчивая реклама.

Как работает новый сервис Яндекс?

Добиться цели стало возможным благодаря технологиям искусственного интеллекта, основанным на методах математической статистики, теории вероятности, численной оптимизации и дискретного анализа. Сервис разбивает аудиторию на сегменты в зависимости от нужд и интересов. Затем совмещает информационные данные, оставленные клиентами фирмам и компаниям, с их профилями в соц. сетях. Для анализа используется методика Крипта, используемая для контекстной рекламы, которая находит группы людей и выделяет их по поведенческим особенностям в Интернете. Происходит анализ, и программа определяет, в чем нуждается человек, какие услуги и продукты ему будут интересны.

Преимущества сервиса Яндекс

Плюс сервиса состоит в сокращении числа контактов с аудиторией, но увеличении отдачи от контактирования с целевой группой. Тестирование сервиса Яндекса уже началось, опробовать его решились крупные банки и ретейлеры.

Константин Круглов, отвечающий за экспериментальные продукты директор Яндекс, прокомментировал, что от внедрения сервиса выиграют все участники рынка. А Кирилл Бобров, известный как вице-президент Тинькофф Банка, похвалил сервис Яндекса, сказав, что он повысил точность прогнозов, выявляющих потребности клиентов. Также Бобров отметил, что сервис поможет снизить издержки на такие высокозатратные виды коммуникации, как звонки, поскольку обеспечивает своевременную коммуникацию с клиентами. Необходимость в общении с потребителями через звонки и смс-рассылку отойдет на задний план.

scroll