loader-test
НАЗАД

10 признаков фейкового отзыва

15 июля 2020

Навык отличать реальный отзыв от заказного пригодится не только покупателям, но и владельцам конкурирующих бизнесов. Анализ комментариев позволяет узнать преимущества и недостатки продуктов/услуг, сервиса компании, оценить репутацию бренда, выявить проблемы.

 

Читать отзывы о конкурентах можно на:

 

- Специализированных сайтах (IRecommend, Отзовик).

- Агрегаторах и каталогах (hotline.ua, Е-каталог, Booking).

- Онлайн-картах (Гугл-карты).

- В социальных сетях конкурентов и на их сайтах.

 

10 отличий фейкового отзыва:

 

  1. На сервисе за день появляется множество отзывов на компанию или товар, тогда как раньше отзывы публиковали редко.
  2. Отзыв чересчур хвалебный.
  3. Автор пишет отзывы каждый день.
  4. В отзыве упомянуты имена сотрудников компании. Клиенты редко запоминают имена людей, с которыми столкнулись один раз. Но если отзыв оставлен о работе учителя, парикмахера, врача, мастера маникюра, то упоминание имени скорее свидетельствует о реальности отзыва. Ведь клиенты ходят не в конкретный салон или больницу, а к конкретному профессионалу.
  5. Фото из отзыва взято из открытых источников. Учтите, неуникальные фото на крупных сервисах, как Гугл Карты, не проходят модерацию и не публикуются.
  6. Рекламные фразы в отзыве.
  7. Отзыв написан спустя годы после получения услуги или осуществления покупки. Очень редко люди пишут положительные отзывы спустя длительное время, если только не надеются на скидку к следующей покупке. Негативные отзывы спустя пару лет – нормальное явление.
  8. В отзыве указаны неправильные характеристики товара.
  9. Недостатки продукции пытаются оправдать, превратить в достоинства.
  10. В тексте считываются ключевые слова. Ключевики важны для Сео-продвижения не только в текстах на собственном сайте, но и на других площадках. Заказчики могут указать их в техническом задании на написание отзыва.

Как считаете, стоит ли заказывать отзывы у копирайтеров, чтобы улучшить репутацию компании?

Или лучше работать над качеством товаров и услуг и получать хорошие отзывы от реальных покупателей?

Tags:
scroll